Política de Envíos
En TACANÁ, nos esforzamos por que recibas tus prendas con la misma emoción con la que nosotros las creamos, conectándote con la esencia de Guatemala dondequiera que estés. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de (ver detalle al realizar tu pedido) desde la confirmación de la compra.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán (ver detalle al realizar tu pedido).
2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega
Actualmente, realizamos envíos a: todo Estados Unidos y Guatemala.
- Envío Estándar a Estados Unidos:
- Tiempo de entrega estimado: (ver detalle al realizar tu pedido) una vez enviado.
- Costo: (ver detalle al realizar tu pedido).
- Envío Estándar en Guatemala:
- Tiempo de entrega estimado: (ver detalle al realizar tu pedido) una vez enviado.
- Costo: (ver detalle al realizar tu pedido).
- Envío Exprés:
- Tiempo de entrega estimado: (ver detalle al realizar tu pedido).
- Costo: (ver detalle al realizar tu pedido).
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones climáticas o retrasos del transportista.
3. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
- Podrás rastrear el estado de tu envío directamente en la página web del transportista.
4. Dirección de Envío
- Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible a pedidos@tacanastore.com Haremos lo posible por ayudarte si el pedido aún no ha sido enviado.
5. Aduanas e Impuestos (para envíos internacionales si aplica)
- Para envíos fuera de Guatemala, los clientes son responsables de cualquier impuesto aduanero, arancel o tarifa de importación que pueda aplicarse en el país de destino. Te recomendamos consultar las políticas aduaneras de tu país antes de realizar la compra.
6. Artículos Perdidos o Dañados Durante el Envío
- Si tu pedido se pierde o llega dañado, por favor contáctanos a reclamos@tacanastore.com dentro de 7 días de la fecha estimada de entrega (para pedidos perdidos) o de la recepción (para pedidos dañados).
- Te pediremos información detallada y fotos (si aplica) para poder ayudarte a resolver la situación con el transportista y enviarte un reemplazo o un reembolso.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o nuestra política, no dudes en contactarnos a info@tacanastore.com
